Llevo casi 2 semanas esperando a que me responda el soporte para cancelar la suscripción (dentro del tiempo de devolución de 30 días) y no hay manera de que me responda nadie... Utilice la prueba diamante de suscripción de 1 año para probar todo lo que ofrecía (La active el día 15 si no me confundo y la cobraban el 21-22, en el banco me cargaron el pago de 71,99€ el 23 cuando se supone que eran 6,99€ mensuales... Me fije después en que ponía prepago de 71,99€ pero en letra pequeña, vaya, qué raro, fallo mío por no leer atentamente...)
Como tampoco ofrecía tanto estuve probándola hasta el día 19 y no he vuelto a jugar desde entonces. Por temas de trabajo no estuve atento, ni recordé cancelar la suscripción al terminar el periodo de prueba, así que llevo 2 semanas ya intentando que el soporte me atienda para devolverme el dinero y no he recibido ni 1 mensaje (entiendo el BOOM de la serie de Netflix y tal ha hecho que reviente el ajedrez de nuevo y por ende la página web pero en temas como estos deberían ser mucho más eficaces, sinceramente), así que pido por favor a cualquier ADMIN, GM, etc... que me ayude con esto porque sé que no es un dineral pero actualmente en el sector en el que trabajo yo la cosa esta fatal y esos 72€ precisamente eran para hacer la compra y las he tenido que pasar p***s estas 2 semanas por la tontería...
Dicho esto, hable con el banco y esto es lo que dijeron, que entrase en contacto con los que llevan la página web y sino presentase una denuncia. No quiero tener que llegar hasta este extremo, pero tampoco voy a dejar que me ignoren hasta una vez pasado los 30 días en los que esta activa la devolución.
Gracias.
Se va recibir su dinero.
He estado miembro desde 13 anos y nunca faltan de repagar.
No se exactemente que pasa ahora pero tengo confienca que se resolvera.
Llevo casi 2 semanas esperando a que me responda el soporte para cancelar la suscripción (dentro del tiempo de devolución de 30 días) y no hay manera de que me responda nadie... Utilice la prueba diamante de suscripción de 1 año para probar todo lo que ofrecía (La active el día 15 si no me confundo y la cobraban el 21-22, en el banco me cargaron el pago de 71,99€ el 23 cuando se supone que eran 6,99€ mensuales... Me fije después en que ponía prepago de 71,99€ pero en letra pequeña, vaya, qué raro, fallo mío por no leer atentamente...)
Como tampoco ofrecía tanto estuve probándola hasta el día 19 y no he vuelto a jugar desde entonces. Por temas de trabajo no estuve atento, ni recordé cancelar la suscripción al terminar el periodo de prueba, así que llevo 2 semanas ya intentando que el soporte me atienda para devolverme el dinero y no he recibido ni 1 mensaje (entiendo el BOOM de la serie de Netflix y tal ha hecho que reviente el ajedrez de nuevo y por ende la página web pero en temas como estos deberían ser mucho más eficaces, sinceramente), así que pido por favor a cualquier ADMIN, GM, etc... que me ayude con esto porque sé que no es un dineral pero actualmente en el sector en el que trabajo yo la cosa esta fatal y esos 72€ precisamente eran para hacer la compra y las he tenido que pasar p***s estas 2 semanas por la tontería...
Dicho esto, hable con el banco y esto es lo que dijeron, que entrase en contacto con los que llevan la página web y sino presentase una denuncia. No quiero tener que llegar hasta este extremo, pero tampoco voy a dejar que me ignoren hasta una vez pasado los 30 días en los que esta activa la devolución.
Gracias.