Nuevas herramientas de juego limpio en Chess.com
Ya están aquí las nuevas herramientas para garantizar el juego limpio en Chess.com

Nuevas herramientas de juego limpio en Chess.com‎

SamCopeland
NM SamCopeland
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6 | Ayuda de Chess.com

En Chess.com queremos que seas capaz de jugar, aprender y compartir libre de abusones y tramposos.

Siempre hemos estado comprometidos con el juego limpio y lo hemos respaldado con todo un equipo de apoyo y detección de trampas que trabaja constantemente para alcanzar ese objetivo.

Pero hoy pasamos al siguiente nivel.

1. Una forma más fácil de informar de abusos y trampas

¿Necesitas informar de un abuso, spam, trampas o cualquier otra cosa en Chess.com? Está a pocos clics de distancia, estés donde estés:

Primero, haz clic en el usuario para ver la información del jugador y busca el botón "!" de la imagen.

Eso hará que salga esta pantalla: 


Simplemente elige de qué quieres informar sobre ese miembro.

Tómate un momento para darnos un poco de información adicional rellenando la casilla de "Cuéntanos más...". Puedes incluir cualquier información adicional que desees:

  • enlace a una captura de pantalla o una transcripción del abuso
  • detalles de la situación
  • qué te hico pensar que están haciendo trampas
  • cualquier otra cosa que quieres que sepa el personal de apoyo

Por supuesto, si prefieres el método tradicional de informar de miembros puedes seguir contactando a nuestro equipo de apoyo por la vía de siempre.

2. Detección de trampas más rápida y amplia

A finales de 2016, Chess.com lanzamos nuestro primer comunicado público sobre nuestro sistema de protección antitrampas, pero ahora con la nueva tecnología podemos encontrar y analizar a los sospechosos más rápido que nunca, pudiendo comprobar 10 veces más jugadores que antes.

Ya hemos notado una reducción enorme en el tiempo que tardamos en pillar a alguien haciendo trampas en las partidas.

3. Devolución de puntos para las víctimas de trampas

Es justo y necesario que si un usuario de módulos te ha robado puntos, los puedas recuperar. De ahora en adelante, eso es lo que haremos. Cuando cerremos una cuenta por trampas, devolveremos automáticamente sus puntos a todos los que se enfrentaron a ese usuario en los últimos tres meses y hasta 100 partidas.

Cuando esto suceda, Chess.com te enviará un mensaje como el siguiente para avisarte de que se te han devuelto los puntos:

Gracias a todos los que nos habéis recomendado estos cambios; os los merecéis y nosotros estamos encantados de facilitároslos.

¡Esperamos que sigas disfrutando del ajedrez en Chess.com!

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