Обращение к службе поддержки
Сортировать:
Здравствуйте. Ошибочный (невозможный) ход, который был пропущен системой. К кому можно обратиться?
Aug 16, 2024
0
#43
Leiss24 wrote:
Здравствуйте. Ошибочный (невозможный) ход, который был пропущен системой. К кому можно обратиться?
What do you think was the wrong move?
Почему списали годовую подписку не предупредив??? Автопродление не отключается! Помощь бот только на английском языке. Если сайт на русском почему помощь только на английском????
Sep 5, 2024
0
#45
Temirlan2708 wrote:
Почему списали годовую подписку не предупредив??? Автопродление не отключается! Помощь бот только на английском языке. Если сайт на русском почему помощь только на английском????
The Help software is provided by a third party provider and was recently implemented so I don't believe there are many translations available.
у меня бриллиантовая подписка а творческий профиль полностью не работает. не показывает партии в которых не замечены вилки, связки, мат. уже неделю не отображает
Sep 11, 2024
0
#47
astronautilus12 wrote:
у меня бриллиантовая подписка а творческий профиль полностью не работает. не показывает партии в которых не замечены вилки, связки, мат. уже неделю не отображает
I'm seeing the same. I have reported it.
Я проиграл нечестному игроку, мне вернут рейтинг?
В игре с ботом его пешка срубила мою и походила вперед, при том, что они стояли на одной горизонтали, это баг?
Sep 24, 2024
0
#50
nikitoko wrote:
В игре с ботом его пешка срубила мою и походила вперед, при том, что они стояли на одной горизонтали, это баг?
It's a legal move called en passant and not a bug.
https://support.chess.com/en/articles/8557558-what-is-en-passant-it-s-not-an-illegal-pawn-move
Sep 24, 2024
0
#51
Puvik wrote:
Я проиграл нечестному игроку, мне вернут рейтинг?
If the account is closed for fair play violations in the time control you played them in, that can happen, depending on a few factors.
Ошибка в игре пешки неправильно ходят есть видео с экрана
ALEX17LION написал:
Оцените эту #chess игру: ALEX17LION против Mazzi22 - https://www.chess.com/live/game/119783906506
Посмотрите 25 ход!
Заблокируйте читера!
Посмотрите 25 ход!
Заблокируйте читера!
25...ed3? Это не читерский ход. Это взятие на проходе) Относится к особым ходам в шахматах)
Nov 2, 2024
0
#54
Купили подписку на год, прошло 9 месяцев, исчезли все пройденные задачи. Как восстановить?
Nov 7, 2024
0
#55
Добрый день! Исчезли все задачи, которые я решал ранее. Можно всё вернуть как было? Благодарю!
После каждого хода, добавляется день.
Здравствуйте. Помогите мне, пожалуйста, со сменой никнейма. Не получается самостоятельно изменить его
Dec 1, 2024
0
#58
eyescryyy wrote:
Здравствуйте. Помогите мне, пожалуйста, со сменой никнейма. Не получается самостоятельно изменить его
https://support.chess.com/en/articles/8557649-how-can-i-change-my-username
Здравствуйте, списали деньги из карточки . Брал пробную подписку на 7 дней бесплатную . Но после этого списали деньги на годовую подписку , без моего ведома , могу предоставить доказательства !
Dec 15, 2024
0
#60
AlishaMH wrote:
Здравствуйте, списали деньги из карточки . Брал пробную подписку на 7 дней бесплатную . Но после этого списали деньги на годовую подписку , без моего ведома , могу предоставить доказательства !
You should contact Support directly using the option in the menu and choose the billing related option
If you think someone is logging into your account you should immediately change your password
If it's just that your getting disconnected with a message about another login, that most like another tab open to the site on your device or a session on the app if you have that.