Возврат денег: списали за подписку после отмены

Добрый день!

Я ранее отменил подписку, но сегодня (20 мая 2026) мне всё равно списали 1 999,99 ₴ за годовую подписку, которую я не оформлял.

Я ничего не покупал и не подтверждал новую подписку. Это произошло после отмены.

Сразу после списания я обратился в чат поддержки и отправил письмо на support@chess.com с запросом на возврат.

Пока ответа нет. Очень прошу помочь с возвратом денег и подтверждением отмены подписки.

Данные:
- Username: IRVKI
- Дата и время списания: 20 мая 2026, 14:21 EEST
- Сумма: 1 999,99 ₴
- Способ оплаты: банковская карта

Заранее большое спасибо за помощь!

Did the support tool say you would be contacted? If so, staff will get back to you.

Martin_Stahl, спасибо за ответ.

В поддержке (чате) мне нигде не написали, что со мной свяжутся. Никакого упоминания о дальнейшем контакте не было.

Поэтому я и написал сюда — чтобы ускорить процесс. Подписка была отменена заранее, а 20 мая 2026 всё равно списали 1 999,99 ₽. Я ничего не подтверждал и не покупал заново.

Очень прошу помочь с возвратом денег и подтверждением отмены подписки для аккаунта IRVKI.

Заранее спасибо!