Freundesabo vor 5 Tagen bezahlt, keine Antwort von chess.com

Hi!
Am Dienstag habe ich per PayPal einen Jahres Platinum Account für einen Freund bezahlt, bis jetzt wurde er nicht aktiviert. Auf meine Mails wurde bisher auch nicht reagiert(bis auf die generierte Standartantwort). Hat irgendjemand eine Idee? In meinen Mails habe ich selbstverständlich den Spielernamen des Empfängers, als auch meinen angegeben und auch den Transaktionscode von PayPal angegeben. 
Liebe Grüße

Ja, es geht langsam bei Support jetzt.  Sie müssen ein bisschen länger warten.

It is now 13 days already and i didn´t get a reply on my mail that included all payment information, usernames and everything else that could be of importance, nor did the platinum account for the friend activated.. it said in another chess.com forum i wrote in that the backlog to working on payments is 12 days, which is also past by now.. please help finally
i get that there is a chess hype goin on, but as it is a buisnes you really need to fix such problems, or not?

Yes, they do need to fix it. I know they are trying to hire additional help.

I don't know what to tell you other than to resend your original email.

Oooookay.. Don´t get me wrong, i love chess and i also love chess.com for everything it has to offer.. it is just frustrating if you want to gift a friend and it is not working out.. thanks for your advice anyways, at least answers in the forum come very quick

my friend still has no platinum membership and i don´t get my money back, whats wrong with you guys? i wrote so many emails by now including all the information needed, please finaly activate a gifted annual platinum membership for user "physalphysal"

Hallo !

Das hört sich ja garnicht gut an ... Darf man fragen was daraus geworden ist ?