Partite perse nell'etere

Salve a tutti,

oggi ho giocato e vinto due partite rapid a 10 minuti (rated) ma, dopo aver cambiato pagina ed essere andato sulla parte delle partite completate non si trovano più. Anzi sembra proprio che non siano state segnate, e anche il mio relativo punteggio non è stato aggiornato.

Ho già provveduto a segnalare l'accaduto tramite la voce "report a bug". Spero proprio che me le ritrovino!

A voi è mai successo? Secondo voi cosa potrebbe essere stato?

Grazie

scusami sara perche non me ne intendo mi spiace io non posso essere d aiuto

A me succede molto spesso, solitamente basta aggiornare la pagina

Ho già provato e riprovato, ho anche riavviato il browser e fatto nuovamente log in, ma niente da fare.

La cosa strana è che oggi in totale ne ho giocate 4 di partite, di cui 3 vinte e 1 persa. Però il sito me ne segna soltanto 2 (1 vinta e 1 persa).

A me è successo una sola volta con una partita, ma è 'riapparsa' dopo una mezz'oretta.... Credo che 'riappariranno' anche le tue, almeno te lo auguro. Penso che si tratti di un altro piccolo bug che in un sistema che gestisce milioni di dati può capitare in qualche momento. Ma il sito è affidabilissimo da questo punto di vista e specialmente dopo la tua segnalazione penso, anzi sono convinto che tutto tornerà a posto. 

Ogni tanto dopo qualche ora ricompaiono. Aspetta un po' di tempo, vediamo che succede.

F5 (refresh) browser se fosse problema locale risolve

sono ricomparse ??

Scrivi alla email di chess.com

Come temevo, ormai è ufficiale: ho perduto sia le partite, sia i relativi punti di vittoria.

Vi riporto quanto mi è stato detto dall'assistenza:

"It looks like we had a scheduled restart at the time you wrote your report, and I'm really sorry about that! If this interrupted any game you were playing, the games should all have been canceled, meaning they should NOT show up in your game history."

Non ho assolutamente compreso la motivazione di questo evento, ma non voglio addentrarmi troppo perché non ne ho voglia. Ora ho risposto chiedendo gentilmente se almeno mi possono riconoscere qualche punto, dato che entrambe quelle partite le avevo vinte, e avevo fatto pure il game review (sono un utente diamond e posso farlo dopo ogni partita).

Devo rivelarvi che questo accaduto mi ha dato un po' di fastidio. Sinceramente parlando, a me piace un sacco questo sito e riconosco tutto il lavoro che c'è dietro. Infatti pago l'iscrizione più costosa senza problemi. Ma sempre a essere onesti, penso che se dovesse ripetersi nuovamente un disservizio del genere, migrerò su lichess e arrivederci e grazie.

In effetti, la spiegazione data è alquanto sui generis. Parlano di un riavvio programmato (del sistema, suppongo) che temporalmente pare sia avvenuto durante le tue due partite e per colpa del quale, le suddette partite si sarebbero 'perse'. La cosa strana è che questo fenomeno, su un sito con milioni di utenti, avrebbe dovuto coinvolgere se non tutti, almeno moltissimi altri utenti, in Italia e nel mondo. Forse chess.com avrebbe potuto chiudere temporaneamente il sito durante questo riavvio o aggiornamento, ma magari non ritenevano che si sarebbero creati problemi di sorta. Anche se fosse capitato a me ci sarei restato male ed in questo hai tutta la mia solidarietà, per quel poco che possa contare. D'altra parte, se di queste partite non vi è traccia credo che sia improbabile che possano restituirti dei punti poiché l'unica prova che hai al riguardo è la tua parola, che sia ben chiaro, io personalmente non ho motivo di mettere in dubbio. Magari, se il sito dovesse avere molte altre segnalazioni, la cosa potrebbe accadere, e te lo auguro. 

Ciao! Se hai giocato mentre riavviavano i server, è normale che abbiano sospeso e annullato le partite in corso durante il riavvio.

Potrebbe essere un problema di comunicazione con i loro server, ma non ne sono sicuro

oggi mi e sucessa la stessa cosa  con le partite bullet fatte 2 da 1 min e  nn mi ha aggiornto il punteggo 

Ciao a tutti, a me capita questo da ca. una settimana. Cadute di rete rilevate solo da CHESS.COM con evidente perdita delle partite per tempo.

Ancora partite assegnate all'avversario con oltre 4 minuti da giocare e pertanto in fase di solo sviluppo. Anche senza prese o catture da entrambi i campi. una settantina di punti persi. Ma non è per i punti, che si sa vanno e vengono, ma mi sto' disinnamorando della piattaforma. Dove trovo il BUG REPORT ? Grazie-   

@CertainTempo lo trovi in basso a sinistra, dove c'è scritto "Aiuto"