Mossa illegale segnalata dal programma

In questa posizione (alla seconda mossa di un torneo con posizione iniziale personalizzata) il Nero non è in grado di giocare Rg8-h8 perchè il programma segnala che si tratta di mossa illegale ed invita a fare un'altra mossa. Ovviamente ogni altra mossa perde. Ho la bellezza di 7 partite (vinte) in questa posizione e non c'è nulla da fare. Ho chiesto all'assistenza tecnica ma risponde un bot ... per un umano ci vogliono 7 giorni e domani le perdo tutte per il tempo. E' già successo a qualcun altro? C'è modo di riuscire a giocare l'unica mossa che vince la partita?

Does attempting to move the king to h8 give an error? If so can you screenshot it?

I was able to move on analysis, so it should allow the move.

Also, are you playing via the website or app?

I tray to play the position via the website and app. Here the screenshot from telephone.

On analisys the move is accepted. It is not illegal ...

Here the screenshot fronm computer, other game. I have 7 game in this position ...

It is not only a my problem. In this game my opponend playte 2) ... Qg3 because was unable to play Kh8 ad after Rxg3+ the website assigned me a check mate in this position (1-0). But it's no check mate, Black can play Kg8-h8!!

It appears to be an issue with how the original position was created and it wasn't a fully valid FEN. Staff are aware of that possibility and working on a fix but it won't help with existing games that have the problem.

The ultimate issue is that the initial FEN says castling is possible so the system thinks there's a rook on h8 due to that, so doesn't allow the king to move there.

Thank you Martin for explanation, understood ... I retired from tournament this mornig.

Your opponents can't impact your connection or clocks