Problem ze zwrotem pieniędzy za subskrypcje

Siema sytuacja wygląda następująco mianowicie ostatnio chciałem sobie wypróbować darmowy tydzień na diamentowe konto po czym zapomniałem odpiąć karty i kupiło mi subskrypcje na rok za 500 zł. Napisałem do supportu dałem wszystkie potrzebne informacje po 2 dniach dostałem odpowiedź która po tak. " Thanks for reaching out to Chess.com support and my apologies for the delay in my response. We've had a crazy amount of tickets come in recently, but I'm here for you now! 😊
​
I understand you'd like to cancel your membership, is this still the case? I ask because sometimes our members return the next day or even later the same day wanting to keep it.
​
If you do still want to cancel, I'd like to offer you a one-time discount to continue your chess journey.
​
Is that something that interests you?"

Myślę sobię spoko proponują mi jakąś zniżkę ale nie jest to mi do niczego potrzebne więc napisałem że chcę po prostu zwrot pieniędzy po czym konwersacja została od razu zamknięta. Nie wiem co to oznacza czy odzyskam swoje pieniądze czy mogę jedynie pomarzyć o zwrocie moich środków? Jeżeli ktoś może wiedzieć o co chodzi i co robić dajcie znać 🙏.

You should still get your refund

I found you that your refund was processed. When that happens staff usually let you know how long my that should normally take to show on the payment method.