Novas Ferramentas de Jogo Limpo no Chess.com
Estão aqui novas ferramentas para assegurar o jogo limpo no Chess.com.

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SamCopeland
NM SamCopeland
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6 | Ajuda do Chess.com

No Chess.com, nós desejamos que tu possas jogar, aprender, e partilhar livre de abusadores e batoteiros.

Nós temos sempre sido dedicados ao jogo limpo oferecendo um suporte completo através de equipas de deteção de fraude a trabalhar constantemente para alcançar esse objetivo.

Mas hoje, nós vamos passar ao próximo nível.

1. Uma maneira mais fácil de reportar abuso e fraude

Precisas de reportar abuse, spam, fraude ou qualquer outra coisas no Chess.com? São apenas necessários alguns cliques, independentemente de onde estejas:

Primeiro, clica simplesmente no nome de utilizador para mostrar o quadro da informação do jogador e procura pelo "!" mostrado abaixo.

Isso irá mostrar o seguinte quadro:

Simplesmente escolhe a razão porque desejas reportar aquele membro e pressiona report.

Toma um momento para nos dar um pouco de informação para iniciar o processo assim como para preencher o quadro "Tell us more...." (diz-nos mais....). Tu podes incluir qualquer informação extra que desejares:

  • faz um link para uma foto do ecrã ou uma transcrição do abuso
  • detalhes da situação
  • o que te deu a impressão de que estava a haver batota
  • qualquer outra coisa que desejes que o pessoal de suporte saiba

É claro, se tu preferires o método tradicional de reportar membros tu podes continuar ainda a contatar a nossa equipa de suporte dessa forma. 

2. Deteção de fraude mais rápida, e extensiva

No fim de 2016, o Chess.com publicou a sua primeira declaração pública sobre o nosso sistema de proteção contra fraude, mas agora com nova tecnologia, nós temos a capacidade de detetar e analisar suspeitos mais rapidamente do que sempre permitindo-nos verificar 10 vezes mais jogadores do que antes.

Nós já vimos um decréscimo enorme na quantidade de tempo que leva para apanhar alguém a fazer batota em partidas. 

3. Reembolso de pontos de rating para as vítimas de fraude

Só é justo que se os teus pontos de rating te foram roubados por um utilizador de computador que estes te sejam devolvidos. Daqui para a frente, isso é o que faremos. Quando nós encerrarmos uma conta devido a fraude, qualquer membro com que eles jogaram nos últimos três meses, até 100 partidas, terão os seus pontos automaticamente devolvidos.

Quando isto acontece, o Chess.com irá enviar-te uma mensagem informando-te dos pontos que te foram devolvidos, que terá o seguinte aspeto:

Obrigado às recomendações de todos por estas mudanças; tu tens direito a elas e nós ficamos felizes em as fazer.

Nós desejamos que continues a gostar de jogar no Chess.com!


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