Plano de Adesão

Gente, eu fiz o teste grátis de 7 dias, e minha teoria é que estava ativada uma renovação automática, eu não sabia que isso existia, então eu entrei hoje para ver a mensagem dizendo se eu quero cancelar ou não (meu 7 dias de plano acabam hoje), mas assim que entrei o plano ainda estava ativo, e o site mostrou uma fatura de 400 reais. Estou realmente preocupado, tem como converter isso e receber o meu dinheiro de volta? 

You can request a refund but need to open a ticket with support.

https://support.chess.com/article/346-contact-us

Eu tinha feito o teste de 7 dias grátis do plano de adesão diamante, antes de completar os 7 dias, eu cancelei o plano e caiu um e-mail dizendo que seria cancelado no outro dia. Tudo bem. Porém o plano ainda está ativo, gostaria de cancelar ele de alguma maneira para que eu não possa ser cobrado(não fui combrado até o momento).

I took the 7-day free trial of chess to test the platform without having to commit financially, as I don't have the financial resources to pay the monthly fee for any of the plans, and I was surprised to see the bill on my credit card charging the anual fee. I simply can't afford this debt. I contacted support yesterday as soon as I realized what had happened, especially since it was my first registration, so I have the support of the cancellation and refund policy, right? Furthermore, I'm afraid that support won't solve my problem. Could anyone tell me something?

As long as the support tool said you'll be contacted you should be good

Olá. Estou querendo aderir o plano família. São 4 membros no total. Fica 162,50 anual para cada membro. Quem tiver interesse ou já tenha um grupo formado e queira mais um membro, só entrar em contato comigo.

Only members are in the same regions can be part of same family and friends plan

Você pode adicionar quase qualquer pessoa ao seu Plano Amigos & Família, com algumas exceções:

Membros Premium existentes não podem ser adicionados como Contas Secundárias a um Plano Amigos & Família
Em alguns países, você só pode convidar membros que moram no mesmo país. Se essa restrição se aplicar ao seu país, você será notificado durante o processo de pagamento (antes de finalizar a compra)

Estou tentando incluir membro do grupo família mas não está dando certo. Iniciei o periodo de teste hoje. Não é possível incluir membro durante o período de teste? Ou o problema é outro?