Lieutenant_Colonel wrote:
...y por supuesto, del asunto de la mejora del sistema anti-tramposos, ni te interesa hablar. Lo entiendo. Trabajas en esta empresa y vives de ello. Anula tú mismo la membresía diamante que me habéis renovado indebidamente, y lo sabes. Espero el abono en mi tarjeta visa en plazo máximo de 72 horas. Puedes hacerlo perfectamente, y lo sabes.
I'm not staff, just a moderator, and only billing staff can do refunds.
Perdonad que no escriba en inglés. Por mi trabajo es un idioma que domino pero no me da la gana escribir aqui en inglés. Ya es hora que los guiris aprendan español, el idioma que más se habla en este planeta. Hace unos dias ChessCom cargó, sin mi consentimiento, 72 dólares en mi Tarjeta Visa de renovación de membresía por un año más. Previamente avisé a support que no lo hicieran, y sin embargo, lo han hecho. Esta práctica infringe los derechos del consumidor de la Unión Europea. EXIJO PUBLICAMENTE QUE SE ME DEVUELVA EL DINERO Y SE ANULE MI MEMBRESIA DIAMANTE. No pienso mantener con mi dinero este circo llamado ChessCom. Hay aquí más tramposos que en un Congreso de científicos de la OMS. Seguiré jugando gratis, como veo que hacen el 99,9999% de jugadores hasta que me aburra y cierre la cuenta. Hay días que es insoportable jugar, sobre todo blitz. Con lo que factura ChessCom ¿ no tienen dinero para contratar un algoritmo eficaz anti tramposos? Sólo tienen a seis personas para revisar millones de partidas sospechosas. Patético.
You have to cancel in order not to get your subscription renewed.
https://support.chess.com/article/585-how-does-membership-renewal-work
If you did not do that, and opened a ticket instead, there's a very good chance that the ticket wasn't seen before the renewal date.
If you want a refund, you can see if they handle that through your existing ticket, but may want to specifically ask for one since they may just cancel renewal on your most recent charge.
https://support.chess.com/article/572-what-are-your-payment-policies-refunds-services-currency-etc