Impossible de lancer une partie !

Bonsoir à tous ! 

J'ai une connexion stable à 10Mb et 30 de ping SFR.

J'ai un abonnement Platinium depuis hier.

Pourtant ça fait 3h que je clique sur le bouton "Jouer", la recherche se lance comme d'habitude, mais aucune parties ne se lance, et le bouton "Jouer" REAPPARAIT ! En bas à droite de mon pseudo, la barre de réseau indique une barre rouge : " Joueur Hors ligne ", alors quà côté je peut lancer Twitch, Youtube, Facebook et twitter simultanément ? 

Il y a de nombreux retours sur ce problème j'aimerais au moins savoir à quoi cela est-il lié et les solutions que vous pouvez apporter, c'est inadmissible de payer pour un service qui marche une fois sur deux.