как вернуть деньги?

После 7 дневной бесплатной подписки разработчики сняли с моей банковской карты около 6.500 р. Мне известно, что они возвращают деньги в течение 30 дней. как это возможно сделать ?

[After a 7 day free subscription, the developers withdrew from my bank card about 6.500 rubles. I know that they return the money within 30 days. how can this be done?]

Используйте эту ссылку: Billing Issues

У меня та же самая ерунда. Без моего подтверждения не спросив хочу ли я эту премиум версию взяли и сняли деньги с карты все таки так не делают это не справедливо, я считаю можно даже назвать это воровством :-(. Я активировал пробную бесплатную версию может просто посмотреть на нее но я не продлевал. По честному было бы правильно неделя пробной версии прошла так возьмите и отключите ее а не снимайте без моего соглашения мои деньги ашь за целый год.

Я уже написал им 2 письма прошло 5 дней ответа пока нет. Когда же они мне ответят?

У меня такая же ситуация. Скажите, вам вернули деньги?

I've asked billing team to reach out to you, but probably faster to submit ticket. 

Привет, kanberovbabash. Теперь я обратился к вам по электронной почте, касаясь этого вопроса о выставлении счетов и членства. Я с нетерпением жду возможности помочь вам!

Такая же ерунда. Че за беспредел. Как так можно снимать средства без разрешения. Тупость

Кто уже смог вернуть. Помогите пожалуйста.

Добрый вечер! Аналогичная ситуация с премиальной подпиской. Без уведомления и запроса после окончания пробного периода списалось 6 тыс. Подписку отменила, какая теперь ситуация с возвратом? Буду очень признательна за помощь. С уважением, Оксана.

Forget the one who caused you pain.

Great advice :)

И у меня списали 49USD без моего согласия при базовой подписке. И не смотря на оплату, пишет что у меня нет активных подписок. Написал письмо в поддержку. По ихним правилам возврат денег без объяснения причины в течении 30 дней. Кто знает как на этом сайте отвязать карту?

Добрый вечер! Я писала в службу поддержки, но мне вежливо объяснили, что не могут помочь. После я обратилась в свой банк (у меня альфа) написала заявление о том , что без моего согласия списаны деньги. Альфабанк заблокировал карту и запустил процесс возврата, через месяц деньги вернулись. Один минус, но мне он кажется незначительным, это перевыпуск карты.

Я посмотрел в сбербанк онлайн там есть операция перевода денег, но у нее статус "ждет подтверждения". Я позвонил в тех поддержку банка, они сказали, что транзакция выполнена. приняли заявление и сказали, что скорее всего это мошенничество. Обещались проверить данный перевод и в случае незаконного перевода нужно обращаться в полицию. Техподдержка сайта ответила на мою претензию, что они не видят никакой подписки от меня. Я отправил им чек от сбербанка о переводе денег, жду ответа. Скорее всего придется перевыпускать карту.

Не смотря на то, что я им отправил чек о переводе, они все равно говорят что никакой подписки нет, в понедельник пойду писать заявление в полицию.

Попробуйте через Сбербанк, заявление о несанкционированном списании напишите. В таких случаях это более эффективно чем полиция. Карту в любом случае лучше перевыпустить. На всякий случай проверьте в своём телефоне/ аккаунте подписки. 

Я очень хорошо понимаю ваши чувства сейчас, сама была в такой ситуации. Но так как у меня все благополучно завершилось, верю, что и у вас все будет хорошо. Вопрос времени.

Оплаты через google play больше защищены, да и дешевле через этот сервис подписываться, и "отвязаться" проще, и бабки возвращают скорее, т.к. и от гугл плей гарантия есть. 

Неужели в разделе "настройки - счет/платеж" вообще пусто? Там должна бесплатная подписка на 7 дней видна быть. Если я правильно понял, все началось именно с нее.

В общем сам чутка накосячил, у меня 2 аккаунта в chess.com деньги у меня сняли с первого аккаунта, а жаловался я со второго аккаунта, поэтому техподдержка не видала перевода денег. Написал в поддержку с аккаунта по которому сняли деньги по этому адресу https://support.chess.com/customer/portal/emails/new?ticket%5Bcustom1%5D=Billing

Деньги вернули через 2 дня.