per favore aiutatemi

Non riesco più ad accedere all’account!vi spiego,creo l’account con il numero cell,senza impostare una password,e gioco tranquillamente,un giorno però faccio il logout/esci e succede il casino!quando faccio accedi mi chiedono la password che non ho mai impostato!!!!!!!!!allora faccio recupera password,in quella pagina di recupero password inserisco il num cell e anche il numero di verifica che mi inviano subito ma non succede nulla!!!!!!vedo solo il count down,se provo con l’username mi dicono che questo account utilizza l’accesso senza password,ok però senza password non riesco ad entrare!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!QUALCUNO SA COME AIUTARMI????GRAZIEEEEE