Most support tickets should get a reply in 2-3 days
Поддержка через чат-бот / Chatbot support

How to add the NM status title to my account?
You can only get it if you have an over the board NM title through a national chess federation.
https://support.chess.com/en/articles/8712557-how-do-i-get-my-title-added-to-my-chess-com-profile

Why isn't the achievement "man vs. machine" awarded?
It's not possible to get anymore. It was for playing bots in live chess and the bots were removed from live chess
Привет.
Чат-бот, верно, удобен. Просьба всё же его доработать по части оповещения - уведомлений. Дело в том, что после вопросов и пр. я получаю ответ, да, но оповещение об этом нет ни на сайте ни в почте. Потом лишь узнаю, что мне отвечали, но ч -то не знал об этом. Сейчас уже понял, что периодически нужно нажимать на знак вопроса в левой ветке главной страницы. Сколько времени дается пользователю сайта, чтобы успеть ответить на вопросы поддержки? День, два, неделя?
******
The chatbot is really convenient. Please still improve it in terms of notifications. The fact is that after asking questions, etc., I receive an answer, yes, but there is no notification about this either on the website or in the mail. Then I only find out that they answered me, but I didn’t know about it. Now I understand that periodically you need to click on the question mark in the left branch of the main page. How much time is given to the site user to answer support questions? A day, two, a week?