Problème d'abonnementnt

WillyMeteor

Bonjour,

J'aimerais que mon abonnement OR soir remis à jour.

En avril dernier, je me suis abonné au statut premuim OR de chess.com, que j'ai réglé pour l'année.

Par la suite, j'ai choisi de m'abonner au statut DIAMANT pour avoir plus de leçons, en payant par prélèvement mensuel. Au bout de quelques mois, je me suis désabonné du service pensant retrouver mon statut OR.

Pourquoi n'ai-je plus accès à ce statut alors que j'ai réglé le forfait pour l'année?

Pernamix
Bonjour,

Concernant les abonnements, si on décide de s abonner , on peut faire des problèmes illimités par jours? Ou cela reste limite à 8?
TheKatzarine
Bonsoir,
J’ai payé un abonnement platine mais je n’accède pas aux fonctionnalités nouvelles. Sur le menu déroulant figure toujours « essai gratuit » mais lorsque je clique pour m’abonner, le site indique que je suis déjà abonnée puis le message suivant apparaît: une erreur est survenue et ça revient à la page d’accueil comme si je n’étais pas abonnée...
que faire?
Martin_Stahl
TheKatzarine wrote:
Bonsoir,
J’ai payé un abonnement platine mais je n’accède pas aux fonctionnalités nouvelles. Sur le menu déroulant figure toujours « essai gratuit » mais lorsque je clique pour m’abonner, le site indique que je suis déjà abonnée puis le message suivant apparaît: une erreur est survenue et ça revient à la page d’accueil comme si je n’étais pas abonnée...
que faire?

 

If you purchased through the app, it takes some manual steps to get applied to your account. 

Martin_Stahl
Pernamix wrote:
Bonjour,

Concernant les abonnements, si on décide de s abonner , on peut faire des problèmes illimités par jours? Ou cela reste limite à 8?

 

https://support.chess.com/article/1363-what-does-each-level-of-membership-get-me