Bonjour,
Je tente depuis ce matin de contacter le service technique du site, mais il n'y a qu'une IA qui ne comprend rien à ma demande !
Je viens d'être prélevé d'un abonnement Or que je n'ai pas sollicité. J'en demande le remboursement.
Le site m'a informé il y a quelques jours que j'avais droit à un jour d'abonnement pour mon "anniversaire" sur le site. Je ne sais pas si c'est lié à cela.
Je suis certain de n'avoir rien sollicité, ni rien validé. Le site avait mes coordonnées bancaires car j'avais cet abonnement, résilié il y a quelques mois. Il s'agit vraisemblablement d'un bug, d'une erreur.
Comment m'y prendre, pour obtenir au plus vite ce remboursement ?
Merci par avance.
If you purchased in the website or Android initially, you should be able to use the billing/refund option on the Support tool and it will open a ticket with Support.
https://support.chess.com/en/articles/9856544-how-can-i-get-a-refund-for-my-chess-com-membership
If you purchase through the iOS app store, you'll need to handle it through Apple.
Bonjour,
Je tente depuis ce matin de contacter le service technique du site, mais il n'y a qu'une IA qui ne comprend rien à ma demande !
Je viens d'être prélevé d'un abonnement Or que je n'ai pas sollicité. J'en demande le remboursement.
Le site m'a informé il y a quelques jours que j'avais droit à un jour d'abonnement pour mon "anniversaire" sur le site. Je ne sais pas si c'est lié à cela.
Je suis certain de n'avoir rien sollicité, ni rien validé. Le site avait mes coordonnées bancaires car j'avais cet abonnement, résilié il y a quelques mois. Il s'agit vraisemblablement d'un bug, d'une erreur.
Comment m'y prendre, pour obtenir au plus vite ce remboursement ?
Merci par avance.