Comment contacter le support ?

bonjour

comment puis je prendre contact avec CHESSCOM car il non pas renouveler mon abonnement le 23 08 2024 ceci malgré mon payement du 19 08 2024

merci de votre aide

GELUPOL

Bonjour, j'avais annulé mon abonnement et pourtant il a été reconduit. Je souhaite définitivement l'annuler et être remboursé, mais impossible de contacter le service client.

You should contact Support using the Help option in the menu.

If you use the support tool you can open a ticket with Support and the should respond in 1-5 days.

Mon abonnement Prémium est valable jusqu’en Mai 2025, et Chess me demande toujours de m’abonner. Je ne peux pas prendre les cours parce qu’il bloque. 
Merci de résoudre ce problème.

EricSitruk61 (France)

Mon abonnement Prémium est valable jusqu’en Mai 2025, et Chess me demande toujours de m’abonner. Quand je click sur abonnement, l’application me dit que je suis déjà abonné ! Je ne peux pas prendre les cours parce qu’il bloque. 
Merci de résoudre ce problème.

EricSitruk61 (France)

If you're on the app, then the membership is probably tied to the email address associated the the app store account and not the one with your chess.com account.

You can contact support using the Help option and they should be able to assist.

Je n'arrive plus a jouer tout fonctionne bien sauf quand je clique sur jouer il ne se passe rien

Bonsoir,

Après avoir joué 3 fois je voulais prendre connaissance de mes erreurs et me suis rendue compte que je n'avais pas les bons partenaires.
- Lol 98978 avec Valérie 5675
- Valérie5675 avec Alburgi
- Valérie5675 avec VIVERPANJIVAR.

Sincères salutations

Valérie5675

There was a bug and staff are working on fixing the issue

Je joue contre les robots qui ne changent pas à ma demande, je voudrai bien choisir mo adversaire robot et non subir celui qui m’ est imposé, mais très peu d’ explications sur Chess.com

Ou est la help fonction ?

You should be able to change bots now

TOUJOURS PAS POSSIBLE DE JOUER SUR MON TÉLÉVISEUR COMME AU DÉBUT DE MON ABONNEMENT...

JE PENSE HÉLAS ANNULER MON CONTRAT FIN DÉCEMBRE SI CE PROBLÈME N'EST PAS RÉSOLU... VOILÀ PLUS DE CINQ MOIS QUE JE VOUS AIE PARLÉ DE CE PROBLÈME ET RIEN NE SE PASSE MALHEUREUSEMENT...ON NE PEUT PAS ÊTRE PLUS PATIENT...

BIEN CORDIALEMENT

Bonjour,impossible de jouer ,ecran bloquė.Comment faire ?

Je voudrais savoir pourquoi mon compte chess.com a été ferme 

You can look at the profile of the closed account it will give the general reason along with a link to an article explaining that type of closure.

You should also have received an email about the closure, along with options for either appealing the closure or creating a second chance account.

je voudrais savoir pourquoi mon compte chess.com a été ferme , sans explication

You should be able to contact staff directly for other issues. If you ask your question and provide as much detail as possible and the support tool doesn't answer your question and doesn't offer to transfer to staff, try something like contact an agent

Bonjour,

Je n'arrive plus à jouer. Pourquoi ?

J'ai desinstallé puis réinstallé l'application.

Merci pour votre aide.