Comment contacter le support ?

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Avatar de Pumpy20101234

Bonjour, dans ce cas il mes semble qu'il devrait y'avoir nul avec la règle des 50 coups mais il n'y a pas eu.

Puis après plus de 400 coups (il me restait environ 1 minute et lui 6 minutes) son timer ne tournait plus puis c'était écrit que j'avais abandonné. Voici le lien de ma partie : https://www.chess.com/game/live/144904764175

Avatar de ti_mayou972

Bonjour, j’ai acheté l’abonnement Diamant annuel mais je n’ai pas accès à l’analyse complète des parties (pas de centipawn loss, ni de précision %). J’ai seulement les commentaires simples comme “Meilleur coup”, “Erreur”, etc. Pouvez-vous m’aider à activer toutes les fonctions ?

Mon pseudo : ti_mayou972

Mon ancien pseudo : matrize972

Avatar de Admax6
Bonjour, un beug a eu lieu l’hors d’une de les partie ce qui m’a fait perdre (j’ai screen le beug) comme je peut faire ?
Avatar de nicbig75

Bonjour j'ai pris un abonnement avec une période d'essai. Mais je ne pense pas renouveler l'abonnement car quelques bugs subsistent encore (l'entraineur qui reste en anglais, les parties avec entraîneur qui blonquent au bout d'un moment...)

Avatar de Josepharmand4

Le 16aout 2025 j’ai joue contre nachunasar et j’ai perdu .j’ai appuye sur nouvelle partie ce qui a donne recherche en cours qui a dure de nombreuses minutes sans obtenir d’adversaire .j’ai alors appuye sur la croix ce qui ma remis sur le tableau de depart puis sur commencer la partie.J’ai retrouve recherche en cours sans obtenir d’adversaire.J’ai refait la meme chose plusieurs fois sans resultat.J’ai alors ferme ma tablette.En la rouvrant j’ai constate que j’avais perdu quatre parties sans avoir joue un coup ni vu mes adversaires et que mon classement avait baisse de 35 points

Avatar de PAThayat

Bonjour j ai changé de pseudonyme actuellement le dock 1010 avant mon pseudonyme était PAThayat je n arrive pas a jouer mes anciennes parties et je n arrive pas Jouer a vecmes anciens amis Thyphus Choléra garbouche pouvez svp me permettre de jouer avec mes amis avec mon nouveau pseudonyme merci d’avance cordialement

Avatar de Martin_Stahl
PAThayat wrote:

Bonjour j ai changé de pseudonyme actuellement le dock 1010 avant mon pseudonyme était PAThayat je n arrive pas a jouer mes anciennes parties et je n arrive pas Jouer a vecmes anciens amis Thyphus Choléra garbouche pouvez svp me permettre de jouer avec mes amis avec mon nouveau pseudonyme merci d’avance cordialement

You didn't change your username, just created a new account.

https://support.chess.com/en/articles/8557649-how-can-i-change-my-username

Avatar de PAThayat

Je suis dock1010 quand je joue avec des amis ou adversaires les points ne sont pas marqués quand la partie est finie

Avatar de Martin_Stahl
PAThayat wrote:

Je suis dock1010 quand je joue avec des amis ou adversaires les points ne sont pas marqués quand la partie est finie

If it's a daily game of 4 moves or less, it's not rated

Avatar de coolman972

Bonjour,

je voudrais savoir, pourquoi mon compte a été résilié.

Cordialement

Avatar de Martin_Stahl
coolman972 wrote:

Bonjour,

je voudrais savoir, pourquoi mon compte a été résilié.

Cordialement

If you had an account that was closed, you should have received an email on the address associated with it. Also, if you look at the account profile, it will give a basic reason with a link to an article explaining the closure type.

Avatar de New-JPchess

Bonjour

Je trouve particulièrement décourageant de perdre 13 points pour un problème de classement 1759 et de n'en gagner que 4 pour un problème à 1790 ! Chercher l'erreur?

Cordialement

Avatar de Martin_Stahl
New-JPchess wrote:

Bonjour

Je trouve particulièrement décourageant de perdre 13 points pour un problème de classement 1759 et de n'en gagner que 4 pour un problème à 1790 ! Chercher l'erreur?

Cordialement

Try changing your puzzle Difficulty setting. You're on Standard, which is the default, and the average rating of puzzles is lower than your current puzzle rating. So it's expected you'll receive fewer points on a success and lose more on a failure.

Hard or Extra Hard will result in puzzles closer to you rating and you'll lose less on failures and get more on success. However, you'll miss more puzzles overall, and the total rating changes will be similar.

Avatar de CubainFrancais1966
Bonjour, je ne comprends pas pour quoi quand je suis en train de réfléchir le jeux il m’est annoncé que j’ai perdu par cause de : désistement ??????
Avatar de Martin_Stahl
CubainFrancais1966 wrote:
Bonjour, je ne comprends pas pour quoi quand je suis en train de réfléchir le jeux il m’est annoncé que j’ai perdu par cause de : désistement ??????

You likely got disconnected from the server: https://support.chess.com/en/articles/8593801-how-does-game-abandonment-work