Réclamations

Jeanvlajean

Bonjour. Hier j'ai joué plusieurs parties en direct et mes coups n'ont pas été validés. Je pense que cela provient de mon nouveau mobile. Aujourd'hui je suis injustement pénalisé ne pouvant pas réclamer une revanche et ayant perdu des points à chacune de mes parties. Je vous demande de remédier à ce problème car je ne suis pas un tricheur et je suis un joueur faire play. Merci.

boatto
Bonjour,

J’ai fait une mise à jour et depuis l’application ne fonctionne plus, je démarre la partie et une fois joué, je garde la main sans pouvoir jouer bien sûr et la partie s’interrompt
CORDIALEMENT
MtSGramont
J’ai des plantages régulier du jeu depuis quelques jours. Deux symptômes rencontrés :
- blocage du jeu au lancement. Obligé de le relancer 4 ou 5 fois avant de pouvoir prendre la main.
- blocage du jeu à la fin d’une partie. La partie se termine et blocage immédiat. Je ne vois plus ma fenêtre d’analyse et plus rien ne réagis. Et là retour au premier symptôme. Obligé de relancer plusieurs fois avant de pouvoir faire une autre partie.
fabrice789

Le problème est corrigé.

cdt

L0pposition
Bonjour. A priori je ne suis pas seule à avoir eu ce souci de coups qui ne se valident pas.
Je viens de jouer une partie en direct 5’.
Puis suis retournée voir mes parties en attente, et là c’est bon.
Un bug ....
guillaumelavie

Bonjour,
Je ne vois plus les parties quand elles se lancent : du contenu servant au pistage a été bloqué. Mais ça ne change rien quand je fais une exception pour le site.

moooonnnn
Le temps décompté dans mes parties a 1 et 3 minutes est une véritable escroquerie !!!!!! Pourquoi lorsque je joue un coup je perds 5 secondes pendant que l’on adversaire qui joue gagne du temps???????????

Quelle arnaque !!!!!!!!!
Banouleili

Bonjour dernièrement j’ai gagné une partie au temps et je n’ai pas eu des points .aussi quand je gagne parfois seulement 4points sont ajoutés alors que quand je perd on me retire 60 ponts !
Pouvez-vous m’éclaircir à ce sujet.merci d’avance.

Aramenax

bonjour,

Aramenax

depuis la mise à jour aujourd'hui, impossible de se connecter à une table, une fois sélectionné, tout reste figé !

manekapa
Aramenax wrote:

depuis la mise à jour aujourd'hui, impossible de se connecter à une table, une fois sélectionné, tout reste figé !

Utilisez-vous un bloqueur de publicités sur votre navigateur Web?

manekapa
Banouleili wrote:
Bonjour dernièrement j’ai gagné une partie au temps et je n’ai pas eu des points .aussi quand je gagne parfois seulement 4points sont ajoutés alors que quand je perd on me retire 60 ponts !
Pouvez-vous m’éclaircir à ce sujet.merci d’avance.

Le jeu de timeout n'a duré que deux mouvements d'échecs. Quatre mouvements d'échecs sont nécessaires pour marquer des points.

Vous avez perdu 60 points parce que vous avez perdu contre un joueur qui était bien moins bien noté que vous. Vous n'obtiendrez que quelques points pour avoir vaincu un joueur bien moins bien noté.

Aramenax

#11Je passe par l'application pour jouer et non par le web....hier j'ai réussi à jouer, en arrêtant et relançant plusieurs l'application....je n'ai pas compris pourquoi subitement elle s'est mise à fonctionner....

simonus1
Bonjour
J’ai un abonnement diamond. Pas de souci pour avoir toutes les leçons sur mon ordi. Par contre avec l’appli sur mon portable, aucune leçon maîtrise n’est disponible. Exemple: je clique sur tactics, le logo s’affiche mais sans rien en dessous; je clique sur openings et je n’ai que deux vidéos qui s’affichent.
Pouvez-vous y remédier?
Merci
manekapa
simonus1 wrote:
Bonjour
J’ai un abonnement diamond. Pas de souci pour avoir toutes les leçons sur mon ordi. Par contre avec l’appli sur mon portable, aucune leçon maîtrise n’est disponible. Exemple: je clique sur tactics, le logo s’affiche mais sans rien en dessous; je clique sur openings et je n’ai que deux vidéos qui s’affichent.
Pouvez-vous y remédier?
Merci

Je peux voir de nombreuses leçons de maître sur mes applications iphone et ipad.
Votre appareil est-il Android?
Essayez de supprimer l'application, puis de la réinstaller.

simonus1
Je suis sur iPhone
J’ai déjà réinstallé l’appli mais j’ai toujours le même problème
manekapa
simonus1 wrote:
Je suis sur iPhone
J’ai déjà réinstallé l’appli mais j’ai toujours le même problème

Quelle est la version iOS de votre iPhone?

simonus1
Logiciel 13.3
xavier06500
Bonjour,
J’ai fait hier une mise à niveau de ma souscription avec l’abonnement Diamond pour pouvoir avoir accès à toutes les rubriques de leçons mais la plupart de celles-ci restent verrouillées.
Pouvez-vous remédier à ce problème svp?
Merci
manekapa
simonus1 wrote:
Logiciel 13.3

Si vous ne voyez toujours pas les leçons, vous devez envoyer un e-mail à support@chess.com.