Tôi cần khiếu nại

Tôi có đăng kí dùng thử gói vip trong một tuần và chưa có ý định gia hạn vì lúc đó tôi chưa đủ tiền. Tới đây cũng đã hơn 1 tháng kể từ lúc hết hạng dùng thử và tôi đã không thể gia hạn do không đủ tiền. Nhưng hôm nay tôi vừa nhận được một ít tiền từ gia đình thì nó lại tự gia hạn cái gói mà cách đây 1 tháng. Tôi mong có thể được hoàn trả số tiền mà đã gia hạn, khoảng 70% thôi cũng. Tôi thật sự không cần gói vip. Tôi còn là học sinh chỉ muốn trải nghiệm 1 ít thôi, tôi thật sự không muốn gia hạn. Mong game hiểu cho.

You'll need to contact Support directly using the option in the menu. Be sure to choose the billing related option

I need to complain. I have just been banned from my account named Giakhanh12345 for cheating but actually I did not cheat. In previous games I did not have high accuracy but today it is high because I have a relative in my family who is a grandmaster. And today he is free so he plays for me so the accuracy is high. I hope chess.com will consider and remove the ban because I am very passionate and love that account. If I lose it, my life will no longer have meaning.

Allowing someone else to play on your account is also a fair play violation. You could contact Support directly using the option in the menu to appeal the closure but that is rarely done and based on your description they wouldn't reopen

I need to complain. My account newbieplayer1068 is accused of cheating but actually I did not cheat. In the previous games, my accuracy was not high but recently it is high because I have a friend who is competing for the national chess team and I sent him my nick to play for me. So he is free so he plays for me so the accuracy is very high. I hope chess.com will review and remove the ban because I am very passionate and love that account. If you do not believe, you can see another match.

I only lent him a few games recently, and getting banned for just playing a few games for me is probably a bit much.

Hay cho tài khoản của tôi có thể chat hunganh4

Sharing accounts is against the site TOS, regardless.

Kính gửi Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Chess.com,

Tôi viết lên đây để phản ánh và khiếu nại về vấn đề hoàn tiền liên quan đến tài khoản của tôi trong ứng dụng cờ vua do quý công ty phát hành. Cụ thể, ứng dụng đã thông báo rằng yêu cầu hoàn tiền của tôi đã được xử lý thành công. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, tôi vẫn chưa nhận được khoản tiền hoàn lại trong tài khoản của mình. Ngoài ra, các quyền lợi đi kèm với gói đăng ký (bao gồm quyền truy cập thành viên và các tính năng liên quan) đã bị hủy bỏ hoàn toàn. Điều này khiến tôi rơi vào tình trạng vừa không còn quyền lợi sử dụng dịch vụ, vừa chưa nhận lại số tiền đã thanh toán.

Tôi đề nghị quý công ty:- Kiểm tra lại trạng thái hoàn tiền của giao dịch nói trên - Cung cấp thông tin chi tiết về quá trình xử lý hoàn tiền (thời gian, phương thức, mã giao dịch nếu có) - Nhanh chóng hoàn tất việc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất

Trong trường hợp vấn đề không được giải quyết thỏa đáng, tôi buộc phải xem xét các biện pháp khiếu nại chính thức khác để bảo vệ quyền lợi của mình.Rất mong nhận được phản hồi sớm từ quý công ty.

Trân trọng,

Nguyễn Tấn Đạt