Support.

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Avatar of blvckcrypt

Does chess.com no longer have a contact email address for queries? I emailed @chess.com">support@chess.com but an AI bot responded to me advising that I need to go through the bot Chessica. I need to speak to an actual person at chess.com.

Avatar of Fet
Yeah, first you need to specify your problem to chessica
Avatar of blvckcrypt
Fetoxo wrote:
Yeah, first you need to specify your problem to chessica

I'm not getting very far with that unfortunately.

Avatar of dommuse57

Bonjour. Mon nom de joueur est "dommuse57". J'ai manqué quelques parties sur mes tournois en différé, et maintenant je dois attendre 90 jours pour pouvoir m'inscrire sur des tournois en différé. Pouvez vous me permettre de m'inscrire à nouveau sur ces tournois. Vous en remerciant

Avatar of Martin_Stahl
r00k_lift wrote:
Fetoxo wrote:
Yeah, first you need to specify your problem to chessica

I'm not getting very far with that unfortunately.

Explain you problem thoroughly. If the Support tool doesn't transfer to a human, try something like contact an agent 

Avatar of Martin_Stahl
dommuse57 wrote:

Bonjour. Mon nom de joueur est "dommuse57". J'ai manqué quelques parties sur mes tournois en différé, et maintenant je dois attendre 90 jours pour pouvoir m'inscrire sur des tournois en différé. Pouvez vous me permettre de m'inscrire à nouveau sur ces tournois. Vous en remerciant

You can contact Support using the option in the menu but generally, you should complete enough games to drop your timeout ratio over the last 90 days down.