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Versehentlich Diamantmitgliedschaft abgeschlossen

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Avatar of olilnk
olilnk
May 6, 2025
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#1
Moin,
ich hab gestern Abend in der App ein Angebot bekommen, dass ich die Diamant Mitgliedschaft für eine Woche kostenlos ausprobieren kann. Ich hab das gemacht und wollte das Abo dann direkt kündigen und hab gesehen, dass ein Abo für einem ganzen Monat abgeschlossen wurde und es wurde nichtmal der „Probezeitraum“ hinzugerechnet. Was kann ich jetzt machen um das Abo zurückzusetzen.
Schonmal vielen Dank für die Hilfe
Avatar of Martin_Stahl
Martin_Stahl
May 6, 2025
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#2
olilnk wrote:
Moin,
ich hab gestern Abend in der App ein Angebot bekommen, dass ich die Diamant Mitgliedschaft für eine Woche kostenlos ausprobieren kann. Ich hab das gemacht und wollte das Abo dann direkt kündigen und hab gesehen, dass ein Abo für einem ganzen Monat abgeschlossen wurde und es wurde nichtmal der „Probezeitraum“ hinzugerechnet. Was kann ich jetzt machen um das Abo zurückzusetzen.
Schonmal vielen Dank für die Hilfe

You should contact Support directly using the option in the menu. Be sure to choose the billing/refund related option

Avatar of Habi73
Habi73
7 days ago
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#3

Ich habe ein ähnliches Problem und zwar genau mit dem angeblich abgeschlossenen Diamant Abo, ich habe nichts davon gebucht und mir wurden 124,99 Euro abgezogen per Paypal....ich habe das Geld natürlich zurück gebucht, aber wie kann so etwas vorkommen? Selbst wenn ich im Vollsuff so etwas wie eine Probewoche abgeschlossen haben sollte( was ich nicht habe) kann doch nicht nach 6 Tagen Geld abgebucht werden?!

Avatar of Martin_Stahl
Martin_Stahl
7 days ago
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#4
Habi73 wrote:

Ich habe ein ähnliches Problem und zwar genau mit dem angeblich abgeschlossenen Diamant Abo, ich habe nichts davon gebucht und mir wurden 124,99 Euro abgezogen per Paypal....ich habe das Geld natürlich zurück gebucht, aber wie kann so etwas vorkommen? Selbst wenn ich im Vollsuff so etwas wie eine Probewoche abgeschlossen haben sollte( was ich nicht habe) kann doch nicht nach 6 Tagen Geld abgebucht werden?!

It would have been 7 days from the time of the trial start