https://support.chess.com/customer/en/portal/articles/1444785-my-opponent-said-some-very-abusive-and-rude-things-what-should-i-do-
Please don't post issues you have with other players in the forums. You should block and if the problem is bad enough, report with a ticket. The details are in the link.
Хочу поделиться с игроками списком тех, кто во время игры ведёт себя некорректно: оскорбляет в чате соперника, затягивает игру.
[public accusations are not allowed -- VP] - нелестно отзывается обо всех кроме россиян.