Impossible de contacter le support désormais

Bonjour,

J'ai perdu 31 points Elo suite à la suppression du bouton "annuler" au profit de "abandonner" qui a été remplacé sans information et est situé exactement au même emplacement alors que la partie n'a pas du tout commencée.

Avec le nouveau support de chess.com soit disant plus rapide, c'est impossible de les contacter. Il n'y a que la possibilité de consulter les FAQ et l'ancien mail de support envoie une réponse automatique disant qu'il faut aller sur le support en ligne et qu'aucune réponse ne sera traitée.

Franchement écœuré, à quoi sert d'être membre Premium pour n'avoir absolument plus aucun support.

Qui peut m'aider à récupérer mes points Elo ?

Without any response from the support, I'll cancel my subscription. Still impossible to contact them. Fortunately it's not an important problem...

There are limits on the abort feature. If you abort too often as a percentage of recently completed games you lose the ability to abort and all games that start as rated will be rated. In that case you'll only have the option to resign on the buttons/links.

https://support.chess.com/en/articles/8598007-what-is-chess-com-s-sportsmanship-policy

If you used the Help option in the menu it can take 1-3 days to get a response depending on ticket loads.

vous avez pris mes coordonnées bancaires et m'avez obligé à renouveler mon abonnement sans mon aval. C'est méthode sont indignes. J'exige un remboursement

The premium subscriptions are automatically renewed unless cancelled

If you want a refund you'll need to contact Support directly using the option in the menu and choose the billing/refund option

Games played on the Variants server are only saved in the variants archive.