Paiement après période essais

Bonjour, ma période d'essais famille se termine et le site m'a refusé 2 cartes différentes qui sont fonctionnelles. Après, bien que ma période d'essais soit terminée le 17/11 il semble que mon statut reste diamant. Pour information je n'ai démarré la période d'essais et l’abonnement que sur le site Chess.com et pas sur l'appli.

Bizarrement la date d'expiration ne correspond pas à la date d'expiration de la carte (Malgré plusieurs essais).

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème?

Non, jamais !

Tu as essayé de contacter le service d'aide de Chess ?

Ils pourrait te fournir une réponse appropriée.

Le support de Chess.com m'a renvoyé vers ma banque. Celle-ci m'a finalement indiqué que le paiement est bloqué car Chess.com est considéré comme un site frauduleux ;-). Après plusieurs coup de fil au service client ils ont fini par le supprimer de la liste des sites bloqués, du moins sur ma carte. Surprenant mais finalement mon paiement est bien passé.